2014年3月13日，北京，16时许，由马来西亚驻华大使、马来西亚民航局高层代表、马航高层管理会委员王明财等人出席的家属沟通会结束，该沟通会开了超过7小时，马航翻译和其高层官员接连落泪。家属多次要求马航更换中文翻译，随后，马航代表的部分发言内容，不得不由马来西亚驻华大使的翻译担任。
说明会上，家属对马方信息更新缓慢、不全面很不满，认为马航方应给大家最新信息，但实际上变成家属提问会，马航方的答复都是“不清楚，还要去总部了解”。质疑声中，马航翻译当场痛哭，“我不代表任何人……我也是中国人，有同事在飞机上，我们都很难过”。
沟通会快结束时，一名家属表示，经过6天已经快没有耐心等待，希望马航能够认真、诚恳、负责任地回答家属的疑问。 “我们有14位同事、朋友在飞机上，我们也很难过。” 王明财回答后失声痛哭，这件事没有人想发生，事件发生后，我们第一时间赶到北京，很多同事30、40个小时没有睡觉，希望大家理解。
马驻华大使当场电联军方后回答：军方表示，如果发现不明飞行物有威胁会采取行动，但现在可以确定马来西亚军方发现的“不明飞行物”是“友好的”，但军方并未解释，“友好的不明飞行物”是不是军方在8日凌晨2时40分发现的MH370的信号。 家属：MH370失联后，军方有没有击落过不明飞行物? 马驻华大使：(再次电联军方)没有! 家属：公布军方最后一次监测到的坐标是多少? 马驻华大使：北纬6度58分60秒，东经117度1分59秒。最终确定不明飞行物的时间是8日凌晨2时40分，但仍不能确定是MH370。
